Публичная оферта

Пользовательское соглашение сервиса «Созвон» (szvon.ru, app.szvon.ru). Действует с 22 июля 2026 г. Вопросы: hello@szvon.ru

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии. К отношениям сторон применяются нормы ГК РФ о договоре присоединения (ст. 428) и абонентском договоре (ст. 429.4).

0. Реквизиты Оператора

1. Термины

• Оператор — ИП Ваулина Ю. А., владелец и оператор сервиса «Созвон».
• Сервис / Созвон — приложение и веб-кабинет для записи рабочих звонков, их расшифровки и анализа.
• Пользователь — лицо, использующее Созвон.
• Заказчик — организация, в интересах которой используется Созвон.
• Собеседник — иной участник звонка Пользователя.

2. Предмет

2.1. Оператор предоставляет доступ к Сервису и его функциональности: запись звонков, распознавание речи, подготовка саммари/задач/оценки, поиск по истории, доступ по API.

2.2. Оператор не является разработчиком моделей распознавания и анализа и не гарантирует точность, полноту или пригодность результатов их работы. Результаты формируются автоматически и могут содержать ошибки.

2.3. Перечень функций и поддерживаемых моделей определяется Оператором и может изменяться.

3. Регистрация и условия использования

3.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрируется и акцептует настоящую Оферту и Политику конфиденциальности.

3.2. Пользователь обязуется:

• использовать Созвон только для записи рабочих звонков, на которые он имеет право;
• уведомлять Собеседников о записи и получать их согласие (или обеспечивать иное законное основание) до начала записи, как того требует применимое законодательство, включая ст. 23 Конституции РФ (тайна переговоров); не отключать без законного основания встроенное уведомление о записи;
• не использовать Сервис для незаконной записи и нарушения прав третьих лиц.

3.3. Оператор не контролирует и не имеет технической возможности проверять наличие у Пользователя согласий Собеседников и законных оснований для записи и не несёт ответственности за их отсутствие. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, штрафы и претензии третьих лиц, связанные с отсутствием у Пользователя законных оснований для записи.

3.4. Оператор вправе ограничить доступ при нарушении Оферты или законодательства РФ.

4. Оплата

4.1. Часть функций предоставляется бесплатно (в том числе хранение записей). Платная обработка оплачивается по тарифам, опубликованным в Сервисе; списания и баланс отражаются в кабинете.

4.2. Расчёты и приём платежей осуществляются через платёжного провайдера, соответствующего стандарту PCI DSS. Оператор не хранит данные банковских карт.

4.3. Стоимость указывается в рублях РФ; НДС не облагается (УСН).

5. Обработка персональных данных

5.1. Обработка ПДн Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5.2. Оператор не использует содержимое звонков (аудио, расшифровки) для обучения, дообучения или улучшения моделей машинного обучения и генеративного ИИ и договорно запрещает это привлекаемым подрядчикам.

6. Поручение на обработку данных Собеседников

Раздел применяется, когда Созвон используется в интересах организации (Заказчика).

6.1. В отношении персональных данных Собеседников, содержащихся в записях звонков, оператором является Заказчик (организация-работодатель Пользователя). Оператор (ИП Ваулина Ю. А.) осуществляет обработку таких данных по поручению Заказчика в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, действуя исключительно в целях оказания услуг Сервиса.

6.2. Заказчик гарантирует наличие правового основания для записи Собеседников, обеспечивает их уведомление о записи и несёт ответственность перед Собеседниками как их оператор.

6.3. Оператор обрабатывает данные Собеседников только для оказания услуг (запись, расшифровка, анализ, хранение, предоставление Заказчику/Пользователю), не использует их в иных целях, обеспечивает конфиденциальность и меры защиты.

6.4. Заказчик поручает и соглашается, что для оказания услуги Оператор вправе привлекать субобработчиков (сервисы распознавания речи, анализа текста, хостинга, приёма платежей), обеспечивая договорами с ними объём обязанностей не меньше предусмотренного настоящим поручением.

6.5. Оператор удаляет или возвращает данные Собеседников по требованию Заказчика и при прекращении использования Сервиса, если иное не требуется законом. Условия настоящего раздела считаются поручением на обработку в значении 152-ФЗ.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за точность результатов анализа и последствия их использования, не гарантирует непрерывную доступность и не несёт ответственности за упущенную выгоду.

7.2. Оператор не несёт ответственности за нарушение Пользователем или Заказчиком обязанности уведомлять Собеседников и за незаконную запись, осуществлённую Пользователем.

7.3. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 90 дней.

8. Изменения и заключительные положения

8.1. Оператор вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сервисе; существенные изменения анонсируются в кабинете или по email не менее чем за 10 дней.

8.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

8.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу szvon.ru/offer.html.